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Pago, preparación y envío
Si selecciona la transferencia bancaria como forma de pago. Le recomendamos que envíe un justificante de pago a este correo electrónico: psoler@prodis.cat.
Si selecciona pagar con una tarjeta de crédito, puede utilizar la puerta de enlace segura de nuestro banco.
Los productos adquiridos se enviarán una vez se haya confirmado el pago.
Envío
Península y Baleares (menos Canarias, Ceuta y Melilla).
Tendrá la entrega a su puerta entre 10-15 días, siempre que no superen los 20kg de peso.
Se permite recogida en Prodis (Plaça del Tint 6, 08224 Terrassa) a portes 0 € (con un aviso Una vez su pedido esté preparado).
Devolución de productos
Todos los productos se pueden reintegrar si el comprador solicita los siguientes 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega y que el resto de las condiciones establecidas en esta sección se cumplen. Sólo se aceptará devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
- Se incluirá una copia de la nota de entrega en el paquete, con los productos devueltos marcados en la lista y acompañados de una pequeña nota con el motivo de la devolución. Prodis examinará el producto y determinará si tiene derecho al reembolso.
- Se le reembolsará el producto, pero no los costos de entrega. La devolución se hará tan pronto como sea posible, y siempre en los 30 días posteriores a la fecha en que comunicó a Prodis la retirada de la compra. El reembolso se hará mediante transferencia bancaria a un número de cuenta donde el propietario del mismo es la persona que realizó la compra o mediante una bonificación de descuento para una futura compra.
- No se reembolsará ni se acepta la devolución de ningún producto que no esté en la misma condición que fue cuando el comprador lo recibió, ni productos utilizados más allá de la apertura del paquete. No se aceptará la devolución de los productos personalizados.
Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la ley aplicable.
Productos defectuosos
Si el comprador considera que el producto no cumple los estándares de la compra, debe contactar con Prodis al correo psoler@prodis.cat, proporcionándonos los datos del producto y el daño detectado. Prodis se pondrá en contacto con usted y le informará del procedimiento para devolver el producto si se aplica. Si el producto debe ser devuelto, utilice el paquete original, si es posible, e incluya toda la documentación que se le envíe. Una vez que Prodis recibe el producto, examinaremos y comunicaremos en un periodo razonable una solución (devolución, restitución). Prodis ejecutará la solución en un plazo máximo de 30 días después de la confirmación de la solución.
En caso de que el artículo no se pueda reemplazar, los importes pagados por los artículos devueltos debido a una tara o defecto, cuando en realidad existe, se reembolsarán íntegramente, incluidos los costes de entrega y los costes en que se incurrió en volver a nosotros. Las devoluciones y cancelaciones parciales generarán reembolsos parciales del importe total pagado por el orden total. Los costes de transporte no se devolverán si la devolución es parcial. El reembolso se hará mediante transferencia bancaria a un número de cuenta donde el propietario del mismo es la persona que realizó la compra o mediante una bonificación de descuento para una futura compra. Si tiene alguna pregunta, puede contactar con nosotros por correo electrónico info@prodis.cat. Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la ley aplicable.
Aviso legal
Puede consultar el Aviso legal y nuestra Política de Protección de datos en esta página.
